今日は貿易中比較的難しい問題：顧客は商品を受け取ったのに関稅の支払いを拒否します。この問題は國際貿易で比較的よく見られ、多くの外國貿易関係者はおそらく似たような狀況に遭遇したことがあるでしょう。顧客と何度も取引をしており、非常に誠実だと思われていたのに、突然ある日、関稅の支払いを拒否し、結果的に速達會社から請求書があなたに送られてきます。どうすればよいのでしょうか？今日はこの問題について探っていきましょう。

顧客が関稅を支払い拒否する場合、通常の原因は以下のとおりです：

1. 高額の関稅：例えば、アメリカの顧客がFedExから屆いた請求書で、関稅が25%にも達し、合計金額が1000ドル以上になる場合、これは顧客にとってかなりの負擔になる可能性があります。特に貨物価値がたった4000ドル程度の場合、このような高額な関稅は顧客にとって割に合わないと感じさせる可能性があります。
2. ごまかしたり逃げたり：一部の顧客はコストを回避するため、分からないふりをして返答をせず、荷送人が最終的にこの費用を負擔することを期待しています。
3. 財務上の問題またはその他の理由：顧客は財務的な問題に直面して追加関稅を支払えない可能性があるか、あるいは関稅の高低に不満を持って支払いを拒否することを選択した可能性があります。

1. 顧客に連絡を取り、コミュニケーションを取って解決を図る

まず、もちろん電話、メール、メッセージを通じて引き続き顧客に連絡を試みることです。顧客のこれまでの信用記録が良好で、何度か取引実績がある場合は、一時的な問題に直面しているだけかもしれません。この時は忍耐強く顧客とコミュニケーションを取り、実際の狀況を把握します。短期的な財務問題であれば、関稅を分割払いにすることができるか、あるいは支払期限を延長できるかどうかを検討してみてください。

2. 返品を検討する

お客様が関稅の支払いを明確に拒否した場合、以下を検討することができます返品。返品には追加の物流コストと時間コストがかかりますが、商品が稅関で長期間滯留するよりはましです。注意すべきなのは、返品する前に、費用をしっかり計算して、このような操作が価値があるかどうか確認することです。

3. 分割発送により、関稅負擔を軽減する

將來の注文については、商品を分割して発送することを検討できます。例えば今回の商品価値は4000ドル強ですが、関稅が25%と非常に高くなっています。もし商品を複數回に分け、各回の商品価値を800ドル以內に抑えれば、関稅の削減または高関稅の回避が可能かもしれません。この方法により、顧客の負擔を軽減し、関稅の支払い拒否の確率を減少させることができます。

4. 発送方法を変更し、リスクを回避する

歐米市場で、國際クーリエの規(guī)定では、まず貨物を顧客に配送し、関稅請求書は後から発行されます。これは顧客が関稅を支払い拒否した場合、速達會社が差出人に支払いを求めることを意味します。そしてこの問題を解決するために、皆さんは以下のようにすることをお勧めします。お客様に現地の國際速達會社で注文していただく、発送人が発送手配を行うのではなく。

このような操作のメリットは：

• お客様が現地で注文を入れ、関稅と送料はお客様が負擔いたします。発送者は集荷先の情報を提供するだけです。
• たとえ顧客が最終的に料金を支払わなかったとしても、宅配會社は荷送人に料金を請求することはありません。
• この方法は荷送人が関稅を負擔するリスクを効果的に回避することができ、比較的安全な操作方法です。

5. 最後は自分で関稅を負擔せざるを得ません

もし顧客が全く応答せず、返品もできない場合は、最終的には送り主がこの関稅を負擔せざるを得ない可能性があります。このような狀況は非常に悔しいものですが、時にはさらなるトラブルを避けるため、妥協するしかありません。特に良好な取引関係を維持したり、貨物の損失を避けたりするためには。

1. 事前に責任分擔を明確にする

顧客と契約を締結する際、明確に約定する関稅の支払い責任。通常、売買雙方の義務と費用分擔を規(guī)定するためにIncoterms（國際取引條件）を使用することができます。例えば、DDP（Delivered Duty Paid：完稅后引き渡し）では売手が関稅を支払う責任を負い、DAP（Delivered At Place：指定場所での引き渡し）では買手が関稅を負擔します。

2. 適切な國際貿易用語を選択する

顧客の実際の狀況と貨物の目的地に基づいて、適切な國際取引條件（Incoterms）を選択することで、リスクを効果的に低減することができます。もし顧客が関稅を支払い拒否することを心配する場合は、DDP條項を使用し、関稅を商品の総価格に含めることで、費用が事前に清算されることを確保できます。

3. 目的國の関稅政策を理解する

目的國の関稅政策を理解することは非常に重要です。出荷する前に、事前に発生する可能性のある関稅や稅金を計算し、顧客と十分にコミュニケーションを取り、これらの費用を受け入れられることを確認することを推奨します。そうしないと、貨物到著後に費用問題で論爭が発生する恐れがあります。

4. 顧客の信用が確実であることを保証する

顧客との協力を始める前に、信用調査を行い、顧客の信用狀態(tài)が確実であることを確認することが望ましいです。もし顧客が過去の取引で支払いを延滯したり、料金を支払わなかったりする行為が複數回あった場合、將來の協力には必ず慎重になる必要があり、必要に応じて前払いやその他の形での保証を要求することができます。

顧客が関稅を支払い拒否するケースは対外貿易では珍しくありません。特に歐米市場では、國際宅配便會社は通常、まず貨物を配送し、その後で関稅を精算するため、これが売り手に潛在的なリスクをもたらしています。類似の問題を避けるため、外貿企業(yè)は顧客と協力する際、責任分擔を明確にする、適切な國際貿易用語を選択する、お客様が注文した発送方法を使用する，できるだけ顧客の関稅負擔を軽減すること。もし最終的に関稅の支払い拒否を避けられない場合、返品や自社で費用を負擔するなど柔軟な対応策を保持することも必要である。

実際の操作中に何かご質問がある場合や専門的なサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。中申國貿専門家チーム。この記事が皆様が顧客の関稅支払い拒否に対する対応策をよりよく理解するのに役立ち、不要な経済的損失を減少させることを願っています。皆様の外國貿易事業(yè)が順調に運び、問題に直面しても難なく解決できることを祈ります！